Электронная ТПП должна объединить в себе интернет-ресурсы всех торгово-промышленных палат России.
Масштабный проект запущен для обеспечения эффективной работы всех ТПП, повышение их авторитета, высокого качества управленческих процессов и возможности введения новых сервисов и услуг.
Саратовская торгово-промышленная палата присоединилась к реализации этого проекта совсем недавно, ранее он начал выполняться в двух пилотных регионах - Нижегородской и Владимирской областях. Работу саратовского бизнес-сообщества по реализации проекта Электронной ТПП обсуждали в конце июня на координационном совете саратовской палаты.
- Электронная ТПП позволит информировать клиентов обо всех услугах торгово-промышленных палат и даст региональным палатам всю необходимую телекоммуникационную инфраструктуру для совместной работы, наладит связи между бизнесом, властью и различными информационными системами, - пояснил «БВ» президент саратовской ТПП Алексей Антонов.По структуре Электронная ТПП будет состоять из отдельных самостоятельных, но интегрированных между собой модулей. Внешний портал системы будет охватывать сайт ТПП РФ, коммерческие предложения для бизнеса по всей России, которые она предлагает, единый интерактивный календарь мероприятий всех палат страны, сайты региональных палат, а также сайты арбитражных органов, деловых советов и представительств ТПП РФ за границей. Отдельный каталог в системе отводится под раздел услуг, из него потенциальные клиенты ТПП РФ будут получать информацию обо всех предоставляемых бизнесу услугах, например, юридических консультациях и различного рода экспертизах. Поддерживать контакты между собой по интересующим вопросам региональные ТПП смогут через внутренний портал системы. Также будет действовать так называемая CRM–система управления, которая позволит учитывать клиентов ТПП, анализировать членскую базу и определять максимально востребованные услуги. - Электронная ТПП снизит трудозатраты на обмен информацией, повысит оперативность принимаемых решений и их качество. Это многое даст для продвижение бренда и имиджа, повышения узнаваемости ТПП РФ, - подчеркнул Алексей Антонов. Как рассказал «БВ» глава Нижегородской ТПП Дмитрий Краснов, на внедрение новой системы понадобится порядка двух лет. - Там очень много вопросов, связанных с управлением бизнесом, требуется изменение ментальности сотрудников, очень много требуется работы с предприятиями и людьми, которые будут пользоваться этой системой, - отметил он. Дмитрий Краснов также пояснил, что обязательным компонентом новой системы будет контроль за исполнением всех услуг, за которыми в ТПП обратятся предприниматели.
- Любая услуга будет фиксироваться Электронной ТПП в виде заказа. Это очень важно по одной простой причине: к нам поступает огромное количество звонков, мы не всегда успеваем качественно и в срок дать обратную реакцию. Электронная ТПП позволяет каждое обращение поставить в отдельный лист и контролировать ход его исполнения от начала до конца, - рассказал президент нижегородской палаты.
